Bon déménagement & nettoyage Deindeal - Zügelhelden.ch

Suite à un bon acheté sur le site internet DeinDeal pour un service de déménagement et nettoyage d’appartement (effectué par la société Zügelhelden.ch).  Ce bon que nous avons payé à prix fixe comprend un service de déménagement (8h de travail) puis de nettoyage de l’ancien appartement avec Garantie.

 Hors nous avons subi les desagréments suivants :

1/ Heures supplémentaires effectuées lors du déménagement: nous avons dû payer pour des heures supplémentaire en liquide à Zügelhelden.ch le jour du déménagement et ils nous avaient promis de nous envoyer un reçu écrit par courrier.
Nous avons besoin de ce reçu pour nous faire rembourser auprès de notre agence immobilière actuelle qui a accepté de payer ces heures supplémentaires. Hors aujourd’hui après deux mois nous n’avons rien recu de leur part..

2/ Dégradation de notre ancienne appartement lors du nettoyage : l’entreprise a fait une grosse rayure sur notre parquet lors du nettoyage, ce qui nous a été facturé par notre agence lors de l’inspection finale. Nous exigeons alors naturellement la société de prendre en charge ces frais. 

3/ Nettoyage non accepté entièrement par l’agence immobilière : lors de l’inspection l’agence immobilière a remarquée quelques éléments mal nettoyé. Notre bon comprends une garantie en cas de mauvais nettoyage donc l’entreprise doit revenir et remplir son contrat. Encore à ce jour, notre caution entière est entièrement bloquée et cela représente des milliers de francs.

Nous avons alors tenté de joindre à maintes reprises l’entreprise Zugelhelden.ch qui est injoignable par téléphone, aucunes réponse à tous nos emails, et lettres en recommendé. Il est impossible de résoudre ces problèmes direcetement avec la société Zügelhelden.ch et DeinDeal refuse de nous aider. Les conditions qui figurent sur notre bon DeinDeal ne sont pas remplies, nous n'avons pas recu la prestation que l'on a acheté, et des milliers de francs de caution nous sont toujours bloqués..

• Remboursement CHF 1379.-
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• Explications
• Autre Contacte la société Zügelhelden.ch afin de résoudre ce probleme