iPhone bestellt, storniert (mit Bestätigung) und Rückerstattung auf Kreditkarte immer noch ausstehend

Am 18.11.18 bestellte ich ein zum Bestellzeitpunkt an Lager befindliches iPhone (Bestellung 35809). Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht mit Lieferverzug. In der Nachricht machte ich vom Hinweis gebrauch, die Bestellung zu stornieren und das (mit Kreditkarte bezahlte) Geld umgehend zurückzuerhalten. Nach langer Wartezeit konnte ich gleichentags telefonisch meine Bestellung stornieren, was schriftlich bestätigt wurde (inkl. Gutschriftsankündigung auf der Kreditkarte innert 5-7 Tagen). Am 27.11.18 hatte ich auf die vorgenannte Bestätigung geantwortet, da ich noch keine Gutschrift erhielt. Leider blieb eine Antwort darauf aus, womit ich mich am 29.11.18 telefonisch meldete und mir die Gutschrift auf den 3.12.18 zugesichert wurde. Dieser Termin verstrich auch wieder, was ich in meinem Mail an Sie am 4.12.18 mit der Bitte um sofortige Gutschrift festhielt. Auch hier blieb eine Antwort aus.

Ich erwarte eine umgehende Kreditkartengutschrift um mir mein Geld per sofort zurückzugeben, damit weitere Schritte/Aufwände umgangen werden können.

Besten Dank für eine sofortige Gutschrift!!!

• Remboursement CHF 281.25.-