Ware bezahlt, aber nicht geliefert

Wir haben am 23. November für unseren Sohn als Weihnachtsgeschenk einen SIKU 6725 ferngesteuerten LKW über Toykids.ch bestellt. Lieferzeit: 4 - 7 Tage. Die Fr. 275.00 haben wir am gleichen Tag wie Bankzahlung getätigt. Am 6. Dezember (9 Arbeitstag!) haben wir das erste Mal telefonisch versucht die Firma zu erreichen, um den Liefertermin zu erfahren. Nach 30 Minuten warten, haben wir aufgegeben und eine Mail geschrieben. Auf diese Mail haben wir keine Antwort erhalten... Am 10. Dezember habe ich wiederum versucht die Firma telefonisch zu erreichen; erfolglos! Daraufhin habe ich Toykids per Mail mitgeteilt, dass Sie unsere Bestellung stornieren und uns den Betrag retournieren sollen; Als Antwort habe ich erhalten, dass der LKW diese oder nächste Woche eintreffen wird... Ich habe seither täglich versucht anzurufen und x-Mails geschrieben...

Die Weihnachtsfeier, wo wir das Geschenk übergeben wollten, findet heute Abend statt. Wir möchten diese Lieferung nicht mehr und umgehend den komplette Betrag rückerstattet!

• Remboursement CHF 275.-