Option ajoutée par erreur

Bonjour,

J'ai contacté le service client de Sunrise le 11 décembre 2018 pour annoncer que mon fils a activé l'option Teleclub par erreur et qu'il faudrait l'annuler car je ne veux pas cette option. La dame du service me dit que c'est en ordre et aujourd'hui je contrôle mon abonnement et je m'aperçois qu'il y a toujours l'option activée. Je rappelle mon opérateur et là on me dit que c'est impossible de supprimer l'option Teleclub à moins de payer 230 frs. 

Pouvez vous m'expliquer le pourquoi du comment on me dit oui puis après non et en plus me demander 230 frs c'est du vol autorisé.

Dans l'attente  de votre réponse, je vous prie de recevoir mes meilleures salutations. 

Malika Plancherel 

• Autre Annulation