Pas de réponse à ma demande de résiliation
La plainte
Bonjour
Le 17.12.2018 je vous ais envoyé en lettre recommandée la demande de résiliation de mon abonnement Yallo et je n'ais pas reçu de confirmation comme demandé dans ma lettre. Merci de me confirmer ma demande de résiliation et de me certifier que je peut garder ce numéro en prépayaient.
Merci d'avance et meilleures salutations
Carlos Augusto Pereira da Silva
Les attentes
- Explications
La réponse
Sunrise 11.01.2019
Bonjour
Nous vous remercions pour votre requête et vous prions d'accepter nos regrets pour les désagréments rencontrés. Afin de vous offrir une solution satisfaisante, le service clientèle Yallo se fera un plaisir de vous contacter ces prochains jours.
Cordiales salutations.
Sunrise
Commentaire
L'entreprise, SUNRISE, m'a contacté par téléphone et a promis de faire le nécessaire