Weinkauf
La plainte
Online 12 Flaschen Wein bestellt. Sofort e-mail-Bestätigung erhalten. Ware mit Einzahlungsschein bezahlt. Nie die versprochene Bestätigung erhalten. Mehrmals auf Telefonbeantworter gesprochen. Einmal Herrn Keller telefonisch erreicht. Er hat Rückruf versprochen, aber ich habe keinen Rückruf erhalten. Mehrere e-mails geschrieben und auf Telefonbeantworter gesprochen - nie Antwort erhalten. Zwei Monate später Brief geschrieben. Nochmals zwei Monate später einen eingeschriebenen Brief, mit Frist zur Lieferung oder Erklärung, geschrieben. Bis jetzt keine Antwort und keine Ware erhalten.
Les attentes
- Remboursement CHF 138.-
- Autre Lieferung: 12 Flaschen Wein Soley Grenache
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
14 Monate später, nach unzähligen e-mails und Anrufen auf Herrn Kellers Telefonbeantworter habe ich Ihn perönlich erreicht und die Ware wurde innert 2 Tagen geliefert!