Entschädigungsforderung für verspätete Ankunft

Im Sommer war mein Sohn in den USA in den Ferien. Die Flüge habe ich bei Swiss gebucht. Der Rückflug wurde gecancelt. So musste mein Sohn umbuchen, in New York übernachten, mit einer anderen Airline nach Hause fliegen und kam 21.5 Stunden verspätet in Zürich an.
Am 17. August 2015 habe ich schriftlich bei der Swiss, gem EU Verordnung 261/2004, eine Entschädigungszahlung für die Verspätete Ankunft gefordert.
Bis heute hat das Unternehmen Swiss meine Anfrage weder beantwortet, geschweige den die Entschädigung überwiesen. Hinhaltetaktik????

• Remboursement CHF 600.00.-