Entreprise honteuse d'escroquerie!

Nous avons passé commande le 16 décembre 2018 passé pour un montant de 928.31 CHF. L'article figurait comme "disponible" et une date d'expédition entre 4 et 5 jours.

Après plusieurs semaines où nous recevions des emails disant que l'envoi avait été retardé et plusieurs appels en promettant toujours des dates plus lointaines pour la livraison, nous avons demandé d'annuler la commande et de nous faire rembourser le 21 janvier 2019.

Ils nous ont dit par téléphone (il faut toujours attendre près de 30 min pour les avoir) que l'argent aurait été crédité sur notre carte de crédit sur les 7-10 jours. Bien sûr, l'argent n'a pas été crédité. Un nouvel appel nous a informé qu'il fallait leur procurer notre IBAN pour le remboursement (il paraît qu'ils ont ce modus operandi: différer la date supposée d'envoi, puis accepter l'annulation, puis demander l'IBAN). Nous n'avons toujours pas reçu l'argent sur notre compte ni sur notre carte de crédit.

Si on regarde le site trustpilot, on voit qu'il y a une multitude de personnes dans la même situation. https://www.trustpilot.com/review/www.mediaconnex.ch?languages=all 

Il s'agit d'une véritable escroquerie, je ne comprends pas comment peuvent toujours opérer. Il faut que quelqu'un fasse quelque chose pour les arrêter!

Le service clientèle est déplorable. Ils ne répondent jamais aux emails et après 30 min d'attente, ils donnent toujours des promesses qu'il ne tiennent pas et des excuses qui n'incombent pas au client.

Nous demandons le remboursement complet et on devrait percevoir des dédommagements pour le temps et l'énergie dépensées!

• Remboursement CHF 928.31.-