Bestellung handyfox.ch
La plainte
Am 24.11.2018 habe ich bei handyfox.ch mit der Bestellnummer 36791 ein Emporia PURE 5,08 cm (2 Zoll) Schwarz – Grau, mit einer angegebenen Lieferzeit von 4-7 Tagen, bestellt.
Bis heute ist eine Lieferung des Geräts nicht erfolgt.
Mit einem Telefonanruf vom 05.12.2018 habe ich Handyfox telefonisch aufgefordert, mir bis zum 07.12.2018 definitiv mitzuteilen, wann mit einer Zustellung des gekauften und bereits bezahlten Handys zu rechnen ist.
Eine Statusmeldung zur Bestellung habe ich am 06.12.2018 erhalten – allerdings ohne versprochenes Lieferdatum.
Am 21.01.2019 habe ich auf mein Einschreiben mit der Bitte zur Stornierung der Bestellung die Antwort "Sie erhalten innert kürze die Rückerstattung des Kaufpreises" erhalten
Leider ist bis heute keine Rückzahlung erfolgt.
Les attentes
- Remboursement CHF 64.83.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.