2. Mahnung trotz bezahlter Rechnung und keine Möglichkeit zur Richtigstellung
La plainte
Die monatliche Yallorechnung mit Rechnungsfrist 31.1. wurde am 30.1. (Bankbeleg) überwiesen. Trotzdem habe ich die zweite Mahnung inkl. 30 CHF Mahngebühr erhalten. Die kostenpflichtige Telefonhotline ist vom Yallo für Fragen empfohlen, aber gesperrt und wirft einen ohne weitere Möglichkeit aus der Leitung.
Individuelle Erwartung: Eine Bestätigung von Yallo, das der gezahlte Betrag eingegangen und die Mahnung gegenstandslos ist.
Generelle Erwartung: Verbessertes Kundenmanagement
Les attentes
- Explications
- Autre Eine Bestätigung von Yallo, das der gezahlte Betrag eingegangen und die Mahnung gegenstandslos ist.
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.