Groupe Mutuel
La plainte
Ich habe seit einem Hirntumor und einer Bestrahlung starke Nackenschmerzen, welche Kopfschmerzen auslösen.
Mit Physiotherapie wird das Ganze gelindert, da die Muskulatur gelockert wird.
Die Krankenkasse möchte nun aber plötzlich nicht mehr zahlen, obwohl sie letztes Jahr schriftlich geschrieben hat, dass eine Rehabilitation nicht bezahlt wird und ich weiterfahren soll wie bisher.
Diverse bestellte die Arztberichte werden ignoriert, entweder heißt es sie seien nicht vorhanden oder nicht vollständig.
Das Schreiben meines Anwaltes, der die Unterlagen bestellen wollte ist auch seit bald zwei Monaten offen.
Seit Oktober wartet meine Physiotherapie auf den Bericht, dass ich weiterfahren kann und ich habe sehr viele offene Rechnungen. Die Krankenkasse reagiert nicht.
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Claudia 05.03.2019
Ich wurde letzte Woche von Groupe Mutuel kontaktiert, ab sofort hätte ich 1h Physiotherapie.
wegen einer anderen Verordnung käme ev. noch 1 Stunde dazu!
Heute, wo ich bei der Physiotherapie bin heißt es, dass mir nur 30 Minuten gutgeschrieben werden. In der Hotline weiß natürlich wieder niemand Bescheid. Das Einzige was ich haben müsste, wäre die schriftliche Bestätigung für 1 Stunde, wie besprochen damit ich meine Termine fixieren kann.
Ich weiß nicht, was so schwer daran ist? Mir nutzt ein Kundendienst der höheren Abteilung nichts, der sich entschuldigt und dann alles Gestahte wieder vergisst...?!
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