Vorauszahlung nicht zurückerstattet nach Stornierung Auftrag

Ich hatte letztes Jahr im Juli eine Klimaanlage bestellt. Anfang August habe ich den gesamten Betrag überwiesen und die ist Zahlung auch bestätigt worden. Auf Nachfragen nach Verbleib der Ware ist nicht reagiert worden, woraufhin ich Mitte Oktober die Bestellung storniert habe. Dies wurde mir per pdf von Electrolymp bestätigt. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Kontaktaufnahme via Mail oder Telefon bleibt erfolglos.

• Remboursement CHF 559.00.-