Kulanz
La plainte
Sehr geehrte Danen und Herren der City Vereinigung Luzern
Ich habe einen Wertgutschein der City Vereinigung Luzern in Höhe von Fr.50.- welcher seit eineinhalb Jahren abgelaufen ist. Ihr weigert Euch, diesen zu ersetzen und beharrt auf den rechtlichen Grundlagen, dass Der Gutschein unter „Kleinverkauf von Waren“ fällt und somit nur fünf Jahre gültig ist. Die Fr.50.- habt Ihr ja erhalten und verbucht oder? Ich finde dies sehr kleinkariert und extrem kundenunfreundlich.
Jenny Grüter
Les attentes
- Echange
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Dass keine Antwort seitens City Vereinigung betreffend dem abgelaufenen Gutschein gekommen ist auf Reklamation.ch spricht für sich resp. zeigt, wie unflexibel, inkulant und Kundenfremd gehandelt wird. Werde bestimmt keinen Gutschein mehr von dieser Firma schenken und werde ausserdem meiner Kundschaft davon abraten einen solchen zu verschenken! Geld einkassieren funktioniert, Kulanz zeigen leider nicht...