Ware nicht geliefert
La plainte
Unter Berücksichtigung der Lieferfristangabe von 2 - 4 Tagen habe ich bei Party.ch verschiedene Dekorationsartikel bestellt. Die Ware ist nach mehr als 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen. Da er Anlass inzwischen stattgefunden hat, sind die Artikel nicht mehr zu gebrauchen. Mein Geld ist allerdings auch weg. Die schwer zu navigierende Website hätte mich eigentlich stutzig machen müssen.
Les attentes
- Remboursement CHF 31.90.-
La réponse
party.ch (Webdots GmbH) 09.05.2019
Sehr geehrter Herr,
bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit, wir haben leider bei einem Artikel lieferschwierigkeiten bekommen. Dies haben wir Ihnen in einer Email am 06.05. also vor 3 Tagen mitgeteilt und gefragt wie wir weiter vorgehen sollen. Da ich hier lese, dass das Event bereits vorrüber ist habe ich Ihre Bestellung storniert und Ihrer Kreditkarte den vollen Betrag wieder gutgeschrieben. Diese Gutschrift sollten Sie in 2-4 Tagen in Ihrer Online Kontoübersicht sehen falls Sie so eine haben. Ansonsten finden Sie den Posten auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Team von Party.ch