Warum werden Kundenanfragen / Kundeninteresse ignoriert?

Am 16.05.19 habe ich zweimal mit Real Immopartner AG, Luzern, telefonisch Verbindung aufgenommen. Grund: Interesse Erwerb Haus. Mir wurde jedesmal versichert, das der zuständige MA mir die Dokumentation per Mail zusenden wird. Leider ohne Erfolg. Am 20.05.19 habe ich nochmals angerufen. Das gleiche Spiel nochmals. Heute, am 23.05.19, 08.20 Uhr, immer noch kein Rückruf oder Mail. Wie steht es mit dem Kundenservice? Ist Verkaufsinteresse vorhanden? Werden Kunden ERNST genommen?

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