Coop Supercard Kreditkarte
La plainte
Wer eine Coop-Supercard-Kreditkarte hat und seine Rechnungen Online einsehen möchte kann dies nur wenn er ein Smartphone besitzt und eine App runterladet. Wer kein Smartphone besitzt, hat keine Möglichkeit seine Rechungen Online einzusehen. Wenn er die Rechnung aber in Papierform haben möchte kostet dies zusätzlich. Also entweder er bezahlt für die Papierrechnung oder er kauft sich ein Smartphone. Andere Anbieter geben auch die Möglichkeit die Rechnung Online auf dem PC einzusehen. Nicht sehr kundenfreundlich!
Les attentes
- Autre Änderung des Service
La réponse
COOP 29.05.2019
Guten Tag
Dies Aussage ist so nicht korrekt, denn auch mit dem Webportal kann man seine monatlichen Rechnungen einsehen. Die Monatsrechnung wird dort abgelegt inkl. Einzahlungsschein. Für das Einloggen im Webportal ist auch die App nicht erforderlich. Allerdings muss man sich vor dem ersten Einloggen registrieren und eine Vertragsnummer bestellen (Registrierung vor dem ersten Einloggen mittels Klick auf "Sie haben noch keine Vertragsnummer?").
Gerne hoffen wir, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben.
Freundliche Grüsse
Coop Kundendienst