Zusendung einer Rechnung für eine unverlangte Leistung

Mit Datum 07.06.2019 erhielt ich von localsearch eine Rechnung für "Ihr neues SWISS LIST Produkt" in Höhe von 91.60 Fr. Ich hatte dieses Produkt zu keinem Zeitpunkt verlangt oder diesem in irgendeiner Weise zugestimmt, weder telefonisch noch schriftlich. Es bestand also keinerlei gegenseitige Vereinbarung. Von alldem war auf der Rechnung nichts vermerkt, es war nur ein Fälligkeitsdatum vermerkt. Selbstverständlich wirft niemand eine Rechnung einfach in den Papierkorb, sondern fragt sich, was es damit auf sich hat. Ich habe also die auf der Rechnung vermerkte Telefonnummer (0800 888 810) angerufen und mein Anliegen (so wie oben beschrieben) geschildert. Die Reaktion war sofort folgende: "Selbstverständlich können wir diese Rechnung sofort stornieren. Sie müssen sie nicht begleichen und es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten". So erfreulich dies für mich gewesen ist, aber ich fand es seltsam, dass diese Reaktion sofort und ohne jede weitere Diskussion erfolgte, als kenne man solche Anrufe. Aber ich musste erst ein Telefonat führen und es hat mich sehr verärgert, wie localsearch hier vorgeht.

Ich gehe davon aus, dass ich kein Einzelfall bin, deswegen reklamiere ich diesen Vorfall hier auf reklamation.ch. Es darf doch nicht sein, dass ein Unternehmen der Swisscom genau so unseriös, wie es dies anderen Anbietern vorwirft, agiert. Es hat wirklich den Anschein, dass man einfach mal unverlangt Rechnungen versendet und hofft, dass diese dann bezahlt werden, weil der Kunde es nicht weiter prüft. Es ist doch auffällig, dass dann bei Anruf sofort und ohne jede Diskussion die Rechnung storniert wird. Es scheint also auch bei localsearch klar zu sein, dass man unbegründete Rechnungen versendet. Ich würde erwarten, DASS MAN AUF DER RECHNUNG DEUTLICH VERMERKT, DASS DIES EIN ANGEBOT IST UND DASS MAN DIE RECHNUNG NUR DANN BEGLEICHEN SOLL, WENN MAN DIE LEISTUNG HABEN MÖCHTE.

• Explications