Apple-Servicefall 100621364980 vom 28.08.2018

Sehr geehrtes Apple-Team

Bei diesem Support-Fall wurde Apple-TV nicht in iTunes angezeigt. Apple versprach schriftlich eine Problemlösung, hat den Fall aber ohne mein Wissen als 'geschlossen' deklariert. Der Fall musste neu eröffnet werden, wurde aber im System von Apple Care nicht mehr gefunden. Seither habe ich nichts mehr gehört. Wie sieht es denn nun aus mit diesem Fall?

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