Attribution d'amendes alors que le contrôleur est au courant que l'on a un abonnement valable
La plainte
J'ai oublié mon porte-monnaie et que le contrôleur a pris 5-10 secondes à chercher notre nom dans le système. Il a pu voir que j'avais un abonnement général et a meme noté le numéro de mon abonnement sur le papier d'infraction. Maintenant je dois aller au guichet du TL leur montrer que j'ai un abonnement en personne pour réduire une amende de 100.- à 5.-. C'est dépourvu de sens de facturer les gens pour manque de titre de transport alors que le numéro de titre de transport est noté sur l’amende!
Les attentes
- Remboursement CHF 5.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.