Ware nicht versendet und E-Mail plötzlich nicht mehr beantwortet

Am 19. November habe ich eine Bestellung abgegeben. Direkt anschliessend wurde mir mit zwei E-Mail fast schon gedroht das eine Bestellung verbindlich ist und für das Stornieren eine Gebühr fällig ist.

Da ich die Bestellung wollte habe ich am 22. November die Zahlung übermittelt. Ich gehe davon aus das am 27. November die Zahlung bei der Firma Empfang wurde. Da auch am 27.11 die Daten für die Post übermittelt wurden. 

Nun am 6. Dezember ist es 10Tage her. Die Firma ignoriert meine E-Mails und die Sendung wurde noch nicht abgeschickt. Auf der Homepage schreiben Sie, dass innert 3-6Tage die Bestellung verarbeitet sind.

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