Beim Kauf: Defekte Akku+Grasschere, Coop Bau+Hobby Chur
La plainte
Am 4. Dez. eine Akku Gras/Strauchschere Ryobi OGS182 gekauft. Am 5. Dez. habe ich sie getestet. Grasschere-Messer ist defekt (klemmt). Am 6. Dez. nach Chur zurückgebracht.
1. Frust: Ich verlange nur den Ersatz des Grasscheren-Messers. Antwort: Haben wir nicht, wir müssen ganzes Gerät einschicken. Am anderen Tag schaue ich im Laden nach und sehe mindestens 10 Ersatz-Teile!
2. Frust: Nach einem Monat (am 3. Januar), immer noch keine Nachricht bezgl. Reparatur.
Les attentes
- Echange
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.