Beim Kauf: Defekte Akku+Grasschere, Coop Bau+Hobby Chur

Jean-Marie Zogg COOP 05.01.2020 Signaler Plainte signalée

Am 4. Dez. eine Akku Gras/Strauchschere Ryobi OGS182  gekauft. Am 5. Dez. habe ich sie getestet. Grasschere-Messer ist defekt (klemmt). Am 6. Dez. nach Chur zurückgebracht.


1. Frust: Ich verlange nur den Ersatz des Grasscheren-Messers. Antwort: Haben wir nicht, wir müssen ganzes Gerät einschicken. Am anderen Tag schaue ich im Laden nach und sehe mindestens 10 Ersatz-Teile!


2. Frust: Nach einem Monat (am 3. Januar), immer noch keine Nachricht bezgl. Reparatur.

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L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.