Rechnung für E-Ticket nicht Vorweihnachtszeit über Fr. 30.00
La plainte
Rechnung für E-Ticket nicht vorweisbar über Fr. 30.00
Gemäss Info der Kontrolleurin im Zug tags darauf Vorweis am Schalter - dort Info, dass bereits eine Rechnng unterwegs sei und zwar gemäss Reglement über Fr. 30.00 (nicht Fr. 5.00 wie beim nachträglichen Vorweis des GA!!).
Fragwürdige und kundenfeindliche Praxis.
Argument „Aufwand für Datenerhebung“ rein rhetorisch, da die Daten bei Kunden mit swisspass ja wohl der SBB eh schon bekannt.
Les attentes
- Remboursement CHF 25.00.-
- Autre Reglementüberprüfung
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Unternehmen verweist auf eigene, offizielle (!) Kommunikationskanäle.