Waren aus Deutschland ins Lager von Meineinkauf verloren gegangen!
La plainte
Ich habe bei Firma Spiegelshop.de Waren in wert von 171.25 Euro bei Firma Meineinkauf liefern lassen, so das auf meine Adresse in der Schweiz weitergeliefert wird, die Waren wurden von eigene Chaffeur von Firma Spiegelshop.de an die Firma Meineinkauf.ch am 20.12.2019 geliefert, ein Mitarbeiter hat die empfang unteschreibt.
Ich habe mehere Email an die Firma Meineinkauf.ch gesendet aber bis heute keine lösung resp. die Waren sind immer noch nicht eingetroffen resp. nicht gefunden worden.
Ich möchte bei Firma Spiegelshop eine neue Bestellung machen, die Alte bestellung muss Meineinkauf.ch inkl. meine Schadenersatz von ca. CHF 100.00 auf meine Konto überweisen.
Als Anhang, Warenempfangschein vom 20.12.2019
Les attentes
- Remboursement CHF 290.00.-
- Autre Waren aus Deutschland ins Lager von Meineinkauf verloren gegangen!
La réponse
MeinEinkauf AG 27.01.2020
Guten Tag Herr Spagnuolo
Wir Danken Ihnen für Ihre Nachricht. Bei Ihrer Bestellung konnten wir leider, auf Ihre @meineinkauf.ch Mail-Adresse, keine Versandbestätigung von dem Verkäufer der Ware verzeichnen. Dadurch konnten wir leider die Ware nicht direkt nach Erhalt Ihrem MeinEinkauf.ch-Kundenkonto zuordnen. Nach Ihrem ersten Mail-Kontakt mit uns, hatten wir für Sie die Sendungsnummer und auch den Zustellnachweis bei dem Verkäufer der Ware angefragt.
Nachdem wir den Zustellnachweis verzeichnen konnten, konnten wir auch Ihre Ware korrekt zuordnen.
Eine weitere Verzögerung entsteht, da die Ware sich aktuell in unserer Schadensabteilung befindet. Zu diesem Vorgehen stehen wir mit Ihnen weiterhin per Mail in Kontakt.
Freundliche Grüsse
Katharina Ganter für das MeinEinkauf.ch-Team