Garantieleistung wird verweigert

Leider verweigert die mobiletouch ag die Garantieleistung auf einen (voraussichtlich) defekten Akku bzw. schadhaften Ladevorgang, da das Gerät Schäden an der Hülle hat, die von einem früheren Sturz herrühren. Tatsächlich hat das Telefon einen kaputten Bildschirm und Rückseite, aber der hat mit dem aktuellen Defekt nichts zu tun, denn der Bildschirm und das Gerät hat einwandfrei funktioniert, bis man es nicht mehr aufladen konnte. Auch beziehen sich die mobiletouch ag wiederholt auf angebliche Herstellerrichtlinien, möchte mir diese aber nicht schriftlich zukommen zu lassen. Eine Reparatur der Geräte Hülle (Bildschirm und Rückseite) wird weder verlangt noch erwartet, aber der derfekte Akku oder Ladevorgang muss auf Garantie repariert werden, was die mobiletouch AG jedoch zu unrecht ableht, da der Sturzschaden nichts mit dem vorliegenden Schaden zu tun hat.

• Autre Erfüllung Garantieleistung