Rechnung nicht erhalten
La plainte
Guten Tag
Anfang Feburar wurde mein Mobilabo gekündigt und es steht noch eine Zahlung für den Geräteplan offen, jedoch erhalte ich keinen Einzahlungsschein und ich erhalte auch keine Rechnung per E-Bill und auch nichts im Kundencenter. Warum muss Sunrise immer ein solches Chaos in der Buchhaltung haben? Die gleichen Probleme hatte ich auch mit Yallo, als eine Zahlung unterging. Wäre es nun bitte möglich, mir den offenen Betrag per E-Bill zu verrechnen?
Ebenfalls ist der Support eine Katastrophe! Nur ein gutes Netz zu haben, reicht nicht. Der Livechat öffnet sich nie und per E-Mail erhält man auch nie eine Antwort.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Schade, dass man leider immer häufiger bei verschiedenen Unternehmen öffentlich kritisieren oder bewerten muss, damit man eine gute Antwort in absehbarer Zeit erhält.
Mir wurde bei der Kündigung gesagt, dass der Betrag sofort fällig sei, aber anscheinend wird der Betrag erst im Folgemonat fällig.