Löschung von Verlustscheinen

Ich bin Sozialarbeiterin und habe im letzten Jahr für eine meiner Klientinnen eine Schuldensanierung durchgeführt. Ich habe allen Gläubigern für ihre Verlustscheine von insgesamt 350`000.- ein Angebot mit einer Ablösesumme von 10% gemacht. Bei der Intrum AG waren zu diesem Zeitpunkt gerechtfertigete Forderungen in der Höhe von CHF  12'550.25 offen. Dabei handelte es sich in erster Linie um alte Verlustscheine, die allesamt in den nächsten fünf Jahren verjährt wären.

Auf mein Angebot hin hat mir die Intrum AG im Mai 2019 für ihre Forderungen einen Gegenvorschlag - 50%, Restbetrag CHF 9'800.- zahlbar bis 1. Juli 2019 - unterbreitet. Da dieser Vorschlag auch ungerechtfertige Forderungen beinhaltete betrug die Ablösesumme de facto mehr als 50%.

Ich habe der Intrum AG im Juni zurückgmeldet, dass ich ihren Vorschlag nur annehmen und den Betrag bezahlen kann, wenn sowohl der Hauptgläubiger (Verlustscheine von 250'000.-) als auch die KESB mit diesem Sanierungsplan einverstanden sind. Im Oktober 2019 meldete ich der Intrum AG, dass der Hauptgläubiger zugestimmt hatte und nur noch das Okay von der KESB ausstehend war. Im Novermber 2019 konnte ich dann die Zahlung über CHF 9'800.- leisten.

Die Intrum AG stellte aber im Dezember 2019 bereits wieder weitere Forderungen. Im Januar 2019 musste ich nach Einsichtnahme in die Fallübersicht zudem irritiert feststellen, dass der Betrag von CHF 9'800.- entgegen dem Gegenvorschlag der Intrum AG für die volle Befriedigung einzelner Verlustscheine (auch bereits verjährter) samt bei Verlustscheinen nicht statthafter weiterer Kosten (Verzugsschaden, Bonitäts- und Adressauskünfte etc.) verwendet wurde. Fünf Fälle waren nach der Zahlung immer noch offen. Die Verlustscheine dieser Fälle waren denn beim Betreibungsamt auch nicht gelöscht worden.

 Am 22.01.2020 bat ich daher die Intrum AG per Schreiben mit A-Post+ um die Schliessung sämtlicher Fälle und um die Löschung aller Verlustscheine beim Betreibungsamt. Auf dieses Schreiben habe ich per dato (25.02.2020) keine Reaktion erhalten.

Ich habe von Anfang an mit offenen Karten gespielt. Daher ist es wohl nicht zu viel verlangt, dass sich die Firma Intrum AG an ihren ehemaligen Slogan "fair play – fair pay" erinnert und sich selbst auch an Vereinbarungen hält. Wenn ich nicht darauf vertrauen kann, dass ein Wort der Intrum AG auch wirklich gilt, sehe ich mich dazu veranlasst, mich zukünftig nicht mehr um gütliche Einigungen zu bemühen.

• Autre Löschung aller Verlustscheine gemäss Vereinbarung