Verweigerte Rückerstattung des Restguthabens auf Prepaid-Handy infolge der 2G-Netzabschaltung
La plainte
Ich habe ein kleines, älteres prepaid 2G-Handy, das ich aus Sicherheitsgründen beim Rennvelofahren in der Satteltasche mitnehme.
Obwohl das 2G-Netz demnächst abgeschaltet und dadurch mein Handy gegen meinem Willen unbrauchbar wird, weigert sich M-Budget, das Restguthaben von Fr. 106.49 mir zurückzuerstatten.
Dies ist m.E. ein krasser Verstoss gegen das Gesetz in zweifacher Hinsicht: Erstens, das Guthaben auf einer Prepaid-Karte gehört dem Kunden, insbesondere da M-Budget keine Gegenleistung für diesen Betrag erbringen muss und zweitens, durch die Abschaltung handelt es sich de facto um eine einseitige Vertragskündigung.
Les attentes
- Remboursement CHF 106.49.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.