Délai de livraison non respecté et aucune réponses à mes courriers

J'ai commandé une caméra de surveillance le 1er mars 2020 sur le site Internet de Media Markt. Le délai d'expédition affiché pour ma commande mentionnait une livraison jusqu'à 10 jours ouvrables. A ce jour, soit le 4 mai 2020, le statut de la commande est toujours "en cours de traitement", aucune marchandise n'a été reçue et aucune réponse à mes demandes par email ne m'a été donnée. De plus, quand on appelle la hotline, on est systématiquement mis en attente.

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