Bügelbrett bezahlt aber nicht erhalten

Habe am 21.04.2020 ein Bügelbrett als Überraschungsgeschenk für meine Frau bestellt. Beim Liefertermin war "ca. 10-12 Tage" angegeben. Mittlerweile sind aber schon mehr als einen Monat vorbeigegangen und das Bügelbrett wurde noch immer nicht geliefert. Mehrere Anrufe beim Kundenservice haben nichts gebracht. Info betreffend Liefertermin gibt man mir keine. Eine Stornierung der Bestellung wird auch nicht akzeptiert. Hätte sonst schon lange storniert und irgendwo anders bestellt. Wie weiter? (Die Vorfreude meiner Frau ist mittlerweile schon abgeflacht, weil es so lange dauert)

• Autre Lieferung (wenigstens Liefertermin) oder Rückerstattung