Smartbox
La plainte
Smartbox (249.90) als Geschenk im Juli 2013 erhalten. Wollte diese nach Ablauf der 18 Monate (Mir ist nicht bekannt, dass ein Gutschein nach Schweizer Recht nach 18 Monaten ablaufen kann) verlängern. Wurde x-fach durch die Warteschleifen gereicht und bekam schlussendlich dieses Schreiben zur Antwort.
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Les attentes
- Echange
La réponse
SMARTBOX 25.11.2015
Sehr geehrter Kunde
Wie bedauern, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, aber unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9: 00 Uhr bis 18:00 Uhr durchgehend erreichbar. Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail an uns herantreten über die Adresse [email protected].
Wir möchten Sie informieren, dass die beschränkte Gültigkeit deutlich sichtbar auf der Rückseite der Box aufgedruckt ist und ein Umtausch gemäss Allgemeine Geschäftsbedingungen vorgenommen werden kann. Falls Unklarheiten auftreten, ist unser Kundenservice dazu da, Ihnen ein entsprechendes Feedback zu geben.
Wir danken Ihnen herzlich für die Kenntnisnahme.
Smartbox Kundenservice
[email protected]
0900 200 159 (19 Rp./Min. aus dem Schweizer Festnetz)