Unfreundlich Übergriffigkeit an der Self-Scan Kasse
La plainte
Liebes Coop Team
als ich heute im Coop am Bellevue in der Lebensmittel Abteilung meine Sammelpunkten entgegen nehmen wollte wurde ich von dem dort anwesend Mitarbeiter sehr respektlos behandelt.
ich wollte noch die Sammelpunkten die ich in Kloten nicht bezogen habe gleich auch einfordern und hatte auch gleich noch die Sammelpunkten vom Vorgänger geschnappt (Ich wusste nicht dass man das nicht darf ) anstatt mich normal darauf aufmerksam zumachen, riss mir der entsprechende Mitarbeiter die gesamten Zettel aus der Hand und zerknüllte diese. Was ich sehr übergriffig fand anschliessend überliess ich alle Sammelpunkte dem Mitarbeiter... besagter Mitarbeiter war gross hatte längere blonde Haare Namen konnte ich leider nicht lesen
Les attentes
- Excuses
- Autre Das der Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht wird
La réponse
COOP 22.06.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Mittelung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unfreundlich behandelt wurden. Freundlichkeit und Kundezufriedenheit haben wir uns ganz gross auf die Fahne geschrieben und soll auch so gelebt werden von unseren Mitarbeitenden. Ihre Meldung haben wir umgehend an den verantwortlichen Geschäftsführer weitergeleitet, damit er sein Team nochmals sensibilisieren kann.
Herzlichen Dank für Ihre Kundentreuen und hoffentlich bis bald in einer unserer Verkaufsstellen.
Freundliche Grüsse
Ihr Coop Kundendienst