Sendungen nach Übersee kommen nicht oder verspätet an
La plainte
Wir versenden viele Briefe/Pakete nach USA/CA . Einige kommen nie oder extrem verspätet an. Post gibt an für A-Sendungen 3-7 Tage, wir haben Kunden die warten schon 1 Monat auf die Artikel.
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 25.06.2020
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedaure die Umstände.
Wie wir auf www.post.ch/corona unter "Briefe, Pakete und Zeitungen/Zeitschriften international" kommunizieren, können die publizierten Beförderungszeiten nicht immer eingehalten werden. Die Beförderungsdauer hängt stark von der Situation im Bestimmungsland ab. Konnten dort viele Sendungen vom Ausland noch nicht bearbeitet werden, wirkt sich der Rückstau entsprechend auf die Beförderungszeiten der neu eintreffenden Sendungen aus.
Für weitere Informationen können Sie sich gerne per E-Mail an [email protected] wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Contact Center Post CH AG