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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Réclamations auxquelles les entreprises n'ont pas encore répondu.
Les réponses des entreprises aux réclamations n'ont pas été jugées par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées positives par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées négatives par les consommateurs.

Arnaques par SMS

Sandrine Schenk PAYCON AG 23.11.2023
Depuis octobre mon papa a reçu sur sa facture de Sunrise un montant de 35.20 pour un service supplémentaire ( premium SMS). J'ai fais le nécessaire pour faire bloquer tout...

Prolongation de garantie avec informations erronées, annulation, remboursement

L'entreprise a répondu

Jacqueline Fust dipl. Ing. AG 22.11.2023
Bonjour,  Le 23.9.2023, nous avons fait l'acquisition d'un TV auprès de Fust. Comme il est d'usage, le vendeur nous a proposé la prolongation de garantie de deux ans. A la question posée pour...

Carte SIM

L'entreprise a répondu

Geneviève GRASER UPC 22.11.2023
En mai 2022, UPC me contacte par téléphone pour conclure un abonnement de portable entrant en vigueur le 8 novembre 2023 . La nouvelle carte SIM aurait dû me parvenir rapidement. Le...

Retour d'un maillot de bain refusé

L'entreprise a répondu

Anonyme Manor SA 21.11.2023
J'ai commandé sur le shop en ligne de Manor un maillot de bain pour ma fille. Dès que j'ai reçu le colis, j'ai tout de suite remarqué que la taille...

Service non désiré

L'entreprise a répondu

Blaise DIMOCO Europe GmbH 21.11.2023
Ma facture de téléphone d’octobre a été augmentée de 60.- pour un Service prémium / service à valeur ajoutée que je n’ai naturellement jamais demandé. Par téléphone chez l’opérateur (Coop mobile)...

Courriers d’un immeuble de 20 appartements confisqués par La Poste

L'entreprise a répondu

Ilsegret Messerknecht Die Post La Poste La Posta Swiss Post 21.11.2023
Nous demandons à La Poste de libérer immédiatement les courriers confisqués dans votre Office de Monthey depuis le 13 novembre 2023. Suite à un problème de code digital sur la porte...

abonnement abusif

L'entreprise a répondu

Anonyme Obligo 21.11.2023
J'ai reçu deux factures de la société  Obligo AG.  Facture numéro (1)  facture 2311 01637 000 d'un montant de 166.80.-  Facture numéro (2) facture 2311 01638 000 d'un montant de 166.80.-...

Remboursement 4 tickets pour spectale "Tintin L'aventure immersive" du 07.02.24

L'entreprise a répondu

Mirko Minini Ticketcorner AG 21.11.2023
Bonjour, hier 17.11, je me suis trompé dans la date, lors d'une commande de 4 tickets pour "Tintin L'aventure immersive", je désire avoir un remboursement de cet achat. Lors d'un...

Évaluation de mes relations avec Salt

L'entreprise a répondu

France Taets van Amerongen Salt Mobile 21.11.2023
Évaluation de mes relations avec Salt  Résumé : Côté technique, avec Salt Mobile, quelques dysfonctionnements de connexion aux conséquences parfois désastreuses. Quant à Salt Home, la lenteur extrême de...

Bon d'achat refusé

Anonyme LIPO 21.11.2023
 Pour 3 jours de retard pour un paiement de fr. 9.80, l'organisme de recouvrement Powerpay m'a facturé un montant de fr. 21.60 de frais de rappel. Frais de retour d'un panier à linge...