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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

réponses positives réponses négatives Plaintes en cours

Prestations ne correspondent pas au catalogue

Anonyme net-tours GmbH 30.05.2023
Madame, Monsieur, Je vous fais part de mon mécontentement au sujet de ma réservation d'un séjour en Algarve par votre agence. Premièrement, mais là vous n'y êtes pour rien, le vol aller...

Jeu concours sur inernet

Yann Jean-Pierre Décombaz Qualipet Digital AG 30.05.2023
Par la présente, je tiens à me plaindre du concours Qualipet organisé sur internet. En premier lieu, le règlement affirme : Tous les participants remplissant les conditions susmentionnées ont une chance de...

SMS SURTAXES

Isabelle Ammann PAYCON AG 30.05.2023
Bonjour Depuis plusieurs mois, mon opérateur Net+ me factures des frais supplémentaires à mon abonnement mobile sur le numéro 079 210 74 35, suite aux SMS surtaxé, reçu du numéro 345...

Impossible de réinitialiser mon mot de passe

Laurent Zalando SE 30.05.2023
Bonjour, Comme déjà indiqué plusieurs fois à deux de vos « collaborateurs », certainement situés au Maroc, je ne reçois JAMAIS les mails de réinitialisation, et ils n’arrivent pas non plus...

Par reçu la marchandise

Daniel Cavioli Dealpro.ch 30.05.2023
En date du 4 avril 2023 chez passé une commande pour une machine à café De Longhi EC 850 et malheureusement j'ai payé par TWINT le montant de CHF 263.95. Après...

frais médicaux non remboursés

L'entreprise a répondu

Yvette Tarchini Assura 23.05.2023
J'ai subi en mars dernier 2 interventions cardiovasculaires. Parmi les nombreuses factures reçues et transmises à Assura, 2 pour un montant de 16'700.- (cardiologue), envoyées le 28 mars et le...

Contestation

L'entreprise a répondu

Francisco Soares Obligo 23.05.2023
Bonjour,  en date du 24.10.2022, nous avons reçu un facture d'un montant de CHF 148. pour un service qui n'a pas été commandé et aucune confirmation ou document mentionnant notre accord...

Tromperie lors de la conclusion du contrat / Frais de résiliation

L'entreprise a répondu

Julien Grand Sunrise 23.05.2023
Mi-mars j'ai été démarché pas une vendeuse de chez Sunrise pour conclure un abonnement chez eux. Étant actuellement chez UPC/Cabelcom qui ne propose pas la fibre, je dis à la...

Mise aux poursuites abusive INTRUM pour Orange/Salt

L'entreprise a répondu

Anonyme Intrum Justitia AG 23.05.2023
INTRUM maintient des poursuites et en fait de nouvelles de manière abusive (encaissement 6596544). J'ai apporté les preuves de paiements demandées par Intrum (factures d'Orange) pour 2 abonnements Orange. Il...

Contrat sunrise

L'entreprise a répondu

Anonyme Sunrise 23.05.2023
Bonjour, J'ai conclu un contrat avec Sunrise pour avoir le pack TV-Internet-Telephone fixe il y a moins d'un an. Le contrat s'est fait par telephone sur les bases suivantes: - 24 mois de...