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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Réclamations auxquelles les entreprises n'ont pas encore répondu.
Les réponses des entreprises aux réclamations n'ont pas été jugées par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées positives par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées négatives par les consommateurs.

PAYCON AG... des voleurs!

Bria Muldon PAYCON AG 21.11.2023
CHF 25.- ce mois ci par un numero 345 a été débité sur ma facture de téléphone! Alors que je n'ai jamais rien demandé et je ne sais  même pas...

Frais astronomiques de retard de paiement

Anonyme Powerpay 21.11.2023
Pour 3 jours de retard pour un paiement de fr. 9.80 (frais de retour), on m'a facturé un montant de fr. 21.60 de frais de rappel. J'ai appelé la Hotline le...

Suppression unilatérale de mon numéro de téléphone fixe

L'entreprise a répondu

Dominique Sunrise 20.11.2023
Lundi 13 novembre, des amis  m'ont annoncé, à ma grande surprise qu'ils ne pouvaient plus me joindre sur mon téléphone fixe. Sans avertissement aucun, Sunrise a décidé de "suspendre" mon numéro...

Action publiée dans le journal pas respectée

L'entreprise a répondu

Jacques Virchaux MIGROS 20.11.2023
Achat le 19 septembre 2023 de 2 boîtes de thon à la tomate Albo suite à la promotion annoncée dans le Migrosmagazine. Le rabais annoncé de 20% n'a pas été...

Usurpation d'identité et SMS surtaxés

L'entreprise a répondu

Serge DIMOCO Europe GmbH 20.11.2023
Il y a quelques jours, lors du contrôle de ma facture d’octobre 2023 de CoopMobile, j’ai constaté  12 SMS surtaxés de CHF 5.00 avec le N° 2233. En vérifiant le détail...

Zurich assurance et " vol à la souris "

L'entreprise a répondu

Laurent Thévenoz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 20.11.2023
Zurich assurance et "vol à la souris" ( vol électronique ) Le 31 mai 2023, nous avons été victimes du vol de tous nos bagages dans notre voiture. Celui-ci...

Non réception commande iphone15 pro Max

L'entreprise a répondu

Anonyme Microspot 20.11.2023
Commande 0727990465Nr client 0006141425 Le 17 novembre 2023 Objet : Dernière relance avant mise en demeure auprès de mon avocat chargé d’affaires Cabinet d’affaire juridique M* Pour rappel des faits :Nous avons...

voiture qui tombe en panne et qui n'a pas pu être remplacée

Irène Cagnazzo easyJet 20.11.2023
Bonjour, Nous avons un problème avec Easyjet et l’agence de location de voiture Sicily by car à Brindisi/Italie. Le 24 août 2023, j’ai réservé les billets d’avion Genève – Brindisi et Brindisi...

Tarif moins cher, offre Black Friday

L'entreprise a répondu

Sylvie Salt Mobile 17.11.2023
Je suis cliente Salt depuis longtemps, ainsi que mes deux enfants. En principe, nos abonnements étaient à renouveler le 23 novembre 2023 mais cet été on m'a téléphoné pour me communiquer...

SMS surtaxés non sollicités

CHRISTINE CHABAL PAYCON AG 17.11.2023
Une fois par semaine, depuis le mois d'août, débit de 15  CHF pour le numéro 595" hilfe @paycon.ch" jamais demandé par moi !...