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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Réclamations auxquelles les entreprises n'ont pas encore répondu.
Les réponses des entreprises aux réclamations n'ont pas été jugées par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées positives par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées négatives par les consommateurs.

campagne Cash Bach tondeuse Gardena

L'entreprise a répondu

Karim Mohsen Husqvarna Schweiz AG 10.08.2020
Bonjour, j'ai souhaité profité de la campagne "Cash Back" (150frs) lors de l'achat d'un robot tondeuse Gardena (dont Husqvarna est le représentant suisse) durant le confinement, et j'ai donc commandé sur...

Annulation voiture de location reservation EZ 44LW9

Bernard Goetschi easyJet 10.08.2020
bonjour, Notre vol à destination de Faro du 4 juin 2020 à été annulé par la compagnie EasyJet et nous a été remboursé en date du 4 juillet 2020. Par contre, en...

CHF 500 toujours dehors après 10 jours

Jean-Sébastien Fust dipl. Ing. AG 10.08.2020
Article affiché en stock et livré le lendemain. payé en ligne, CHF 499 10 jours plus tard, toujours pas d'article, pas de remboursement, AUCUNE nouvelle du service Clients (devrait changer de...

Aucune information pour un vol annulé

Martine Steiger Burgos Edelweiss Air 10.08.2020
Nous avions réservé pour mon fils mineur un vol de Zurich à San Diego (Cal) le 15 juillet 2020. En raison du coronavirus, ce vol a très probablement été annulé,...

Double facturation

Jean-Paul SERAFE AG 10.08.2020
Jean-Paul Willemin Chemin de Bel-Air 3 2000 Neuchâtel [email protected]                                                                                                                                           SERAFE AG                                                                                               Organe suisse de perception de la                                                                                               redevance de radio-télévision                                                                                               Case postale                                                                                                8010 Zurich                                                                                                                               ...

Article reçu déféctueux

Anonyme DeinDeal AG 10.08.2020
J'avais l'habitude de faire quelques achats sur Deindeal.ch, mais lors de ma dernière commande, une bibliothèque, j'ai compris que je ne prendrais plus jamais le risque de commander chez eux...

Harcèlement publicitaire

L'entreprise a répondu

Aline Aerni Yallo, Lebara, Aldi Mobile 10.08.2020
Madame, Monsieur,  J'ai déjà pris contact à 5 reprises avec yallo pour qu'ils cessent de m'envoyer leurs pub tant par SMS que par email. Cela m'a été garanti à chaque fois...

article retourné mais non remboursé

L'entreprise a répondu

Tania Calato Gonser AG 10.08.2020
En juin j'ai commandé une jardinière chez Gonser.ch que j'ai réglé à la commande. J'ai reçu l'article avec une facture datée du 26 juin 2020. Comme cette jardinière était beaucoup trop...

Incompétence de la poste!

L'entreprise a répondu

Anonyme Die Post La Poste La Posta Swiss Post 10.08.2020
Plus les années avancent, plus le service de la Poste est déplorable. Un colis contre signature a été envoyé par l'expéditeur contre signature et la poste ne trouve rien de...

Swisscom prepaid SIM

L'entreprise a répondu

Julia Yaziji Swisscom 10.08.2020
J'avais une carte SIM prépayée qui utilisait le réseau 2G pour une alarme. J'ai reçu une lettre de Swisscom m'informant que le réseau 2G ne sera plus disponible à partir...